 | POLITICA DEL SISTEMA DI GESTIONE QUALITA' & AMBIENTE INTEGRATO |   | Allo scopo di aumentarne l’efficacia e migliorarne l’efficienza, la Direzione Generale di Sematic Italia S.p.A. ha scelto di unificare i propri Sistemi di Gestione Qualità e Ambiente partendo dalla definizione di un’unica Politica che fa propri i principi di entrambi gli standard normativi internazionali: ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004.
La Direzione di Sematic Italia è convinta che l’evoluzione del proprio Sistema Qualità in conformità al nuovo standard normativo ISO 9001:2000, rappresenti l’occasione per formalizzare e regolamentare il processo di miglioramento continuo e di ricerca della soddisfazione del cliente già in atto nell’applicazione dell’attuale Sistema Qualità.
Sematic Italia S.p.A. segue attentamente il dibattito inerente lo sviluppo di un’economia eco-compatibile, ed è consapevole dell’esauribilità delle risorse naturali; intende quindi partecipare attivamente e in prima persona alla tutela di un patrimonio che è di tutti: la natura.
Sematic Italia S.p.A., nell’ambito della gestione integrata delle proprie attività, e alla luce di quanto sopra, ritiene prioritario:
1) Migliorare con continuità l’efficacia del Sistema di Gestione Integrato per il raggiungimento degli obiettivi che saranno definiti coerentemente con la presente Politica.
2) Conseguire la soddisfazione dei clienti attraverso il rispetto delle loro richieste e la ricerca del superamento delle loro aspettative.
3) Instaurare, con i propri clienti e fornitori, un rapporto di collaborazione e di reciproco beneficio al fine di consolidare la posizione di leader nei mercati in cui Sematic opera.
4) Garantire la conformità normativa dei propri prodotti e processi. In particolare:
• Conformità dei prodotti ai requisiti alla Direttiva 95/16/CE (Direttiva Ascensori)
• Conformità dei processi alla legislazione e regolamentazione ambientale comunitaria, nazionale, regionale e locale che riguardano i propri aspetti ambientali.
5) Aumentare la Qualità del servizio di assistenza pre e post vendita, sia attraverso il consolidamento di un rapporto di collaborazione con i clienti, sia attraverso lo sviluppo della struttura preposta all’assistenza al cliente (on-site, e/o telefonica).
6) Migliorare la Qualità dei propri prodotti e processi con uno sforzo Tecnico / Produttivo e Commerciale rivolto più alla prevenzione che alla correzione delle non-conformità.
7) Impegnarsi al miglioramento continuo dei propri standard ambientali, ovvero, operare una costante riduzione degli impatti ambientali generati dai propri processi. In particolare:
• ridurre al minimo l’inquinamento;
• abbattere i consumi energetici;
• ottimizzare gli scarti della produzione;
• adottare e mantenere aggiornati i macchinari con tecnologie a moderato impatto ambientale.
La Direzione, entro un budget di spesa stabilito, si impegna a rendere disponibili le risorse necessarie al conseguimento degli obiettivi che saranno definiti in coerenza agli orientamenti di cui sopra.
La Direzione Generale dà incarico al Responsabile del Sistema di Gestione Integrato di diffondere la presente Politica a tutte le persone che lavorano per l’Organizzazione o per conto di essa garantendo che la stessa sia compresa a tutti i livelli e quindi renderla pubblica attraverso opportuni canali di comunicazione.
Si rimanda alla specifica Istruzione Operativa la definizione delle modalità secondo cui la presente sarà rivisitata, in conformità ai requisiti delle norme che la disciplinano.
Settembre 2005La direzione aziendale
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